Términos y Condiciones

1. Las Partes

Los presentes Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso del sistema digital de gestión de filas de espera (en adelante el «Sistema») accesible en hospitalesmac.tech, entre:

• Usted («el Usuario» o «el Paciente»): persona que accede al Sistema para registrarse en la fila de espera de algún hospital de la red MAC.
• Centro Hospitalario MAC SA de CV («MAC»): titular del servicio hospitalario y responsable de los datos personales tratados a través del Sistema.
• Inhabitat USA, Inc. («Proveedor»): empresa tecnológica que desarrolla, mantiene y opera el Sistema en nombre de MAC, sin prestar servicios médicos ni tener responsabilidad clínica.

Al utilizar el Sistema o al marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro, el Usuario acepta expresamente estos Términos en su totalidad.

2. Descripción del Sistema

El Sistema es una herramienta digital de autoservicio que permite al Usuario:

• Registrarse en la fila de espera de un área del hospital mediante código QR.
• Obtener un número de turno y consultar su posición en tiempo real.
• Recibir notificaciones por SMS o correo electrónico sobre el estado de su atención.

Importante: El Sistema gestiona únicamente el flujo de espera. La prestación de servicios médicos, diagnósticos, tratamientos y todo acto clínico es responsabilidad exclusiva de Centro Hospitalario MAC SA de CV y de su personal médico. Inhabitat USA, Inc. no presta ningún servicio médico y no tiene responsabilidad clínica.

3. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el formulario de registro.
• No utilizar el Sistema para fines distintos a la gestión legítima de su turno de atención.
• No interferir, dañar ni intentar acceder de forma no autorizada a la infraestructura del Sistema.
• No registrar datos de terceros sin su consentimiento expreso.
• No utilizar herramientas automatizadas (bots, scripts, raspado de datos) en el Sistema.

El uso indebido del Sistema puede conllevar la cancelación del turno, restricción de acceso y, en su caso, responsabilidad legal conforme a la legislación mexicana aplicable.

4. Veracidad de la Información

El Usuario es el único responsable de la exactitud y veracidad de los datos ingresados en el formulario. MAC e Inhabitat USA, Inc. no verifican de manera independiente la identidad del Usuario en el momento del registro. Datos incorrectos pueden resultar en demoras, errores de atención o falta de notificaciones. Si el número de teléfono o correo proporcionado no le pertenecen, el mensaje de confirmación de turno no llegará al destinatario correcto.

5. Disponibilidad del Sistema

Inhabitat USA, Inc. se esfuerza por mantener el Sistema operativo de forma continua; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El Sistema puede suspenderse temporal o definitivamente por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o decisiones operativas de MAC o Inhabitat USA, Inc. sin responsabilidad frente al Usuario. En caso de falla del Sistema, el personal de recepción de MAC atenderá a los pacientes de forma presencial.

6. Notificaciones por SMS y Correo Electrónico

Al proporcionar su número de teléfono o correo electrónico, el Usuario autoriza expresamente el envío de mensajes SMS y/o correos electrónicos relacionados exclusivamente con el estado de su turno de atención en el hospital. Estos mensajes son de carácter informativo y no constituyen publicidad comercial. La entrega de SMS está sujeta a la disponibilidad de la red del operador móvil del Usuario; MAC e Inhabitat USA, Inc. no garantizan la recepción efectiva de los mensajes.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de MAC, disponible en hospitalesmac.tech/aviso-privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

8. Limitación de Responsabilidad

Inhabitat USA, Inc. actúa exclusivamente como proveedor tecnológico del Sistema. No presta servicios de salud, no tiene responsabilidad sobre las decisiones clínicas del personal de MAC ni sobre los resultados médicos. Su responsabilidad se limita al funcionamiento técnico del Sistema.

MAC es responsable de la atención médica brindada al Usuario. El Sistema es una herramienta de apoyo operativo y no sustituye ningún proceso clínico.

En ningún caso MAC, Inhabitat USA, Inc. ni sus colaboradores serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sistema.

9. Propiedad Intelectual

El Sistema, su código fuente, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Inhabitat USA, Inc. y/o de MAC según corresponda, protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre el Sistema más allá del uso personal permitido por estos Términos.

10. Modificaciones a los Términos

MAC e Inhabitat USA, Inc. pueden modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos actualizados se publicarán en hospitalesmac.tech/terminos. El uso continuado del Sistema después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos o sobre el Sistema, puede contactarnos en:

• Centro Hospitalario MAC SA de CV: contacto@hospitalesmac.com
• Inhabitat USA, Inc. (soporte técnico): sistemas@hospitalesmac.com